Примітка перекладача: прошу мене вибачити, якщо для когось заголовок здався надто грубим, але я вважав за потрібне зробити переклад максимально близьким до оригіналу (Don't fuck up the culture), щоб передати початковий посил автора.
Колись я розіслав один лист всій нашій команді Airbnb. Я вирішив його опублікувати з думкою про те, що воно могло б бути корисним для молодих компаній при вибудовуванні їх власної культури.
Команда, привіт!
Наші наступні збори присвячені основоположним цінностям, які необхідні для будівництва нашої культури. Мені спало на думку, що перед цією зустріччю я повинен написати вам короткий лист про те, чому культура так важлива для Джо, Нейта і мене.
Після закінчення чергового етапу фінансування в 2012 році, ми запросили нашого інвестора Пітера Тіля до нас в офіс. Це було в самому кінці року, і ми показували йому різну метрику роботи команди. У середині розмови я запитав його, як би звучала найважливіша порада, яку він міг би нам дати.
На що він відповів: «Не похерте культуру».
Це було не зовсім те, що ми очікували від людини, яка щойно вклала в нашу справу 150 млн доларів. Я попросив його пояснити це висловлювання. Він сказав, що однією з причин, чому він вклав у нас гроші, була наша культура. Але також дотримувався дещо цинічної точки зору, що як тільки компанія досягає певного розміру, практично неминуче ця сама культура «буде похерена». «Хм, якось це звучить гнітюче», - подумав я тоді.
Виходить, що ми були приречені в кінцевому рахунку «похерити нашу культуру»? В ході подальших обговорень стало ясно, що її все-таки можливо захистити і зміцнити. Але це повинно було стати однією з найголовніших наших цілей. Про себе я думав про те, скільки керівників компаній насамперед зосереджені на культурі? Чи відноситься він до списку найважливіших показників, які вони вивчають найбільш уважно? Чи на це вони витрачають левову частку своїх робочих годин щотижня?
Культура - це просто спосіб робити щось згуртовано і з ентузіазмом.
Наша культура - це основа нашої компанії. Можливо, про нас швидко забудуть після нашого відходу, і через сто років Airbnb точно не залишиться веб-сайтом для бронювання житла. У нашій еволюції ми крокуємо набагато далі (не кажучи вже про те, що через 100 років онуки будуть питати своїх бабусь, що таке вебсайти).
Саме культура - це те, що витримає випробування часом, як ми могли бачити на досвіді компаній з віковою історією. Вона створює основу для всіх майбутніх інновацій. Руйнуючи культуру, ви порушуєте машину, яка виробляє ваші продукти.
Так як же ми будуємо культуру?
Підтримуючи наші основні цінності в усьому, що ми робимо. Культура - це тисячі речей, тисячі разів. Це ті основні цінності, дотримуючись яких ви наймаєте людей на роботу, пишете листи, працюєте над проектом. Це ті цінності, з якими ви приходите на роботу. Завдяки нашим цінностям у нас є сили будувати культуру. У нас є також і достатньо сил на те, щоб, зрадивши цінності, її похерити. Кожен з нас має таку можливість вчинити таким чином, і це важка ноша.
Чому ж культура так важлива для нашого бізнесу? Я опишу це просто. Чим сильніша культура, тим менше компанія потребує зміцнення «корпоративного духу». Коли культура сильна, ви можете довіритися кожному в твердому переконанні, що вони зроблять правильні речі. Люди можуть бути самостійним і незалежним. Вони можуть бути заповзятливими. І якщо наша компанія буде заповзятливою за духом, то ми будемо здатні дотягнутися до зірок. Чи помічали ви коли-небудь, що люди в сім'ях і племенах не потребують «корпоративного розвитку»? Причиною цьому є міцні зв'язки і культура, які замінюють його. В організаціях (або навіть у суспільстві) зі слабкою культурою вам потрібно встановити безліч чітких правил і процедур.
Бувають дні, в які легко можна відчути тиск наших зростаючих очікувань. Періоди, коли нам потрібно запустити продукт. А також час, коли ми маємо справу з пов'язаними з бюрократією проблемами. І все це затягує. І все це дуже важливо. Але порівняно з культурою все це відносно короткочасно. Ці проблеми приходять і йдуть. Але культура компанії - це назавжди.
Про автора: Браян (Браян Ческі (Brian Chesky) - співзасновник і генеральний директор Airbnb)
